Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento - Patrulha Pet

A Patrulha Pet oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento e as condições aplicáveis. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Patrulha Pet disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:

1.1. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, um boleto será gerado no valor total do pedido, que deve ser pago até a data de vencimento.
• A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação do pagamento, o pedido será liberado para separação e envio.
• É importante pagar o boleto dentro do prazo, pois o não pagamento resultará no cancelamento automático do pedido.

1.2. PIX

• Para pagamentos via PIX, um QR code será gerado, válido por 15 minutos. O pagamento deve ser efetuado nesse período para confirmação do pedido.
• A confirmação do pagamento via PIX é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado.
• Se o pagamento não for realizado dentro do prazo, o status do pedido será alterado para cancelado.

1.3. Cartão de Crédito

• Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis, conforme informado no momento da finalização da compra.
• As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, com aprovação em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente, mas pode haver Revisão Manual, levando até 24 horas.
• Todas as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Patrulha Pet. Nossa equipe de prevenção contra fraudes monitora as transações para identificar atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. As transações no nosso site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza protocolos de segurança e criptografia avançados, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura.

• Proteção de Dados: Suas informações de pagamento, como o número do cartão, não são armazenadas pela Patrulha Pet e são processadas diretamente pelo gateway.
• Prevenção de Fraudes: Rigorosos controles de segurança são adotados para evitar fraudes. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe entrará em contato para confirmar a autenticidade da transação.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados. Isso se aplica a pagamentos via boleto e PIX.
• Cancelamento Manual: Caso deseje cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrer qualquer problema durante o processamento do pagamento, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento ou status de pedidos, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@patrulhapet.com.br
• Telefone: +55 (19) 99972-1821

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.